Elle change la manière d’utiliser le produit ou de consommer le service, pour les innovations d’offre, ainsi que la manière de fabriquer, d’inventer ou de réaliser une prestation pour les innovations de processus. À chaque fois, ces innovations modifient les comportements, renouvellent le marché et créent de la croissance pour le secteur d’activité.

Exemples (extraits) : le smoking « femme » chez Yves Saint Laurent ; les compotes à boire (+ de moments et contextes de consommation pour les enfants et prix plus élevés générant un surcroît d’activité et de revenu) ; les stickers muraux / décoration personnalisée et amovible ; le Velib’ à louer modifie la manière d’appréhender et d’utiliser le vélo.
Source : Pour une nouvelle vision de l’innovation, Rapport Morand-
Manceau - avril 2009